Article mis à jour le 16 novembre 2025
Instagram fait partie des réseaux sociaux qui comptabilisent le plus grand nombre d’utilisateurs au monde, soit plus de 2 milliards de personnes actives par mois. Et chaque mois, une petite fraction d’utilisateurs font face à l’expérience frustrante de voir leur compte bloqué, limité, supprimé ou même piraté, sans pouvoir réagir.
Bien sûr, certaines de ces malencontreuses situations peuvent être dues au non-respect des règles et standards d’utilisation de la plateforme. Mais il peut aussi s’agir d’une simple erreur ou d’un malentendu. Dans un cas ou dans l’autre, nous vous proposons des solutions efficaces pour réactiver ou récupérer votre compte Instagram bloqué, limité, supprimé ou piraté.
Compte Instagram bloqué ou limité : pourquoi et que faire ?
Lorsqu’un compte Instagram est bloqué ou limité, il s’agit généralement d’une situation engendrée par certaines pratiques interdites par la plateforme. Certes, il peut arriver que certains internautes enfreignent volontairement les règles de la communauté mais la plupart du temps les utilisateurs les enfreignent sans la savoir, par simple méconnaissance de leur existence.
La première étape est de déterminer la raison pour laquelle votre compte a été bloqué ou limité.
Les causes d’un blocage ou d’une limitation de compte Insta
En général, Instagram bloque ou restreint les fonctionnalités d’un compte utilisateur dans les cas suivants :
- Publication de contenus illégaux ;
- Publication ou partage d’images ou de vidéos inappropriées (pornographie, violence, suicide, automutilation, etc.) ;
- Messages ou contenus haineux (racisme, sexisme, homophobie, etc.) ;
- Achat d’interactions ou d’abonnés ;
- Communications indésirables (spam) : envoi de commentaires, de likes ou toute autre forme de communication insistante et non sollicitée ;
- Partages de contenus protégés par des droits d’auteur.
Voici donc la plupart des raisons qui justifient un blocage ou une limitation sur Instagram. Ces mêmes situations peuvent également provoquer le shadowban de votre compte. Pour rappel, le shadowban sur Instagram est une sorte de bannissement invisible, au cours duquel toutes vos publications passent inaperçues, même pour les utilisateurs qui vous suivent.
Si vous êtes un créateur de contenu, évitez tout comportement de publication ressemblant à celui d’un robot ou d’un outil d’automatisation au risque que votre compte soit shadowban. Rappelez-vous qu’Instagram lutte contre les spams et donc il chasse le contenu généré automatiquement pas des robots. Ainsi, pour vos publications, évitez d’utiliser toujours les mêmes hashtags et n’en utilisez pas trop (une dizaine grand maximum). De même, variez vos descriptions, elles ne doivent surtout pas être toujours les mêmes.
Les solutions pour restaurer votre compte bloqué ou limité
La récupération d’un compte Instagram bloqué ou limité est bien plus facile lorsque la sanction est non justifiée, c’est-à-dire que le réseau social a commis une erreur. Si vous consultez les politiques d’utilisation et que vous réalisez n’avoir enfreint aucune règle, rendez-vous immédiatement sur le formulaire de réclamation d’Instagram, dans l’appli ou depuis votre navigateur.
Sur ce formulaire, vous inscrirez votre nom, votre numéro de téléphone, votre nom d’utilisateur ainsi que les raisons de votre réclamation. Après l’avoir rempli intégralement et l’avoir envoyé, Instagram prendra quelques jours pour étudier votre requête et vous recontactera pour vous faire part de sa décision finale. Attention, ils mettent parfois quelques semaines pour vous répondre. Il peut arriver aussi qu’ils ne vous répondent tout simplement pas. Dans ce cas, réitérez votre demande si votre compte n’a pas été débloqué.
À l’inverse des comptes bloqués, les comptes dont les fonctionnalités sont simplement restreintes (comptes limités) ne le sont que temporairement. Ils sont remis en service après un délai de 30 jours, sans même que vous ayez à faire des réclamations. Dans ce cas précis, vous n’aurez donc qu’à être patient.
Récupérer votre compte Instagram après un piratage
Les cas de piratage de comptes Instagram sont courants et facilement repérables. Des publications et des commentaires que vous n’avez pas émis, des messages directs que vous n’avez pas initiés, une modification des informations de votre profil… sont des signaux qui vous mettront la puce à l’oreille.
Si vous avez toujours accès à votre profil, votre première action doit être de modifier votre mot de passe de connexion afin de tenter de sécuriser le compte. Vous devez également mettre à jour vos informations de sécurité, en changeant, si possible, votre adresse e-mail ou en ajoutant une nouvelle adresse. Enfin, il est recommandé de bloquer et de supprimer tous les comptes associés qui vous sont étrangers, puis d’activer la procédure d’authentification à double facteur.
Au cas où vous n’avez aucun accès au compte, Instagram vous aura certainement envoyé un mail vous indiquant que vos identifiants de connexion ont été modifiés. Vous pourrez donc immédiatement cliquer sur le lien « Sécuriser votre compte ici » contenu dans le message et suivre les étapes requises pour récupérer votre compte.
Si cette solution ne marche pas, vous pouvez tenter de vous connecter avec votre identifiant en cliquant sur « Mot de passe oublié ? » pour recevoir un lien de connexion qui vous permettra de mettre à jour vos données confidentielles. Enfin, en dernier recours, il vous faudra contacter l’assistance d’urgence d’Instagram, laquelle vous indiquera la marche à suivre pour récupérer votre compte piraté.
Peut-on récupérer un compte Instagram supprimé ?
En toute franchise, il n’existe encore aucun moyen de récupérer un compte Instagram supprimé par l’utilisateur lui-même. Une suppression est définitive et sans retour en arrière, contrairement à une désactivation après laquelle vous pourrez simplement vous reconnecter sur votre compte pour le réactiver.
Si, en revanche, la suppression du compte a été initiée par erreur par le réseau social, vous avez peut-être une chance de le rétablir. Pour ce faire, il vous suffit de contacter le support d’Instagram pour signaler le problème et demander de l’aide.
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Bonjour,
Mon compte Instagram a été suspendu pour avoir enfreint des règles.
Or je ne publie jamais de photo et encore moins de vidéo, je réponds simplement aux messages que l’on m’envoie.
Je ne comprends pas, j’ai fait appel de la décision mais cela a été rejeté. N’ayant rien fait, je refuse que ce dernier soit effacé.
J’ai tenté d’en recréer un afin de contacter l’assistance et comprendre le problème et bien rebelote le compte à immédiatement été supprimé. Je ne peux rien faire pour arranger la situation. N’ayant rien fait de mal, je ne comprend pas pourquoi le robot s’en prend à mon compte.
Merci de votre aide.
Julien
Bonjour,
Il est possible que votre compte ait été piraté. Pour cette raison, vous êtes assimilé à un pirate et tous les comptes que vous allez créer avec votre téléphone vont être bannis.
Essayez de contacter Instagram, pour cela consultez cet article : https://www.hsc.fr/toutes-les-methodes-pour-contacter-instagram/.
Relisez d’abord les règles de la communauté pour être sûr de ne rien avoir enfreint puis expliquez-leur la situation.
Bonjour,
Je n’arrive plus à avoir accès à mon compte Instagram. Je reçois cependant les codes de sécurité et les liens sur le numéro associé au compte. Que se passe-t-il ? Quelqu’un pourrait-il m’aider ? Du jour au lendemain, j’ai été déconnecté et le mot de passe n’est plus valide. Pourtant, je reçois bien les codes de sécurité et les liens liés à mon numéro, mais quand je clique dessus, je tourne en boucle avec des messages de type « erreur veuillez essayer de nouveau ».
Bonjour,
Effectivement, c’est bizarre. Avez-vous essayé de réinitialiser votre mot de passe en allant sur la page de connexion et en cliquant sur « Mot de passe oublié » ?
Bonjour,
Mon compte Instagram de plus 280k followers vient d’être suspendu car une vidéo qui a été publié sur mon compte allait à l’encontre des règlements sur la nudité juvénile. Le vrai problème réside sur le fait que la personne qui l’a publié était un collaborateur qui a été viré et qui pour se venger a utilisé ses vidéos pour faire couler mon compte. En effet, son compte était toujours lié à mon espace compte. Dites-moi comment faire comprendre cela à Instagram s’il vous plaît pour que je puisse récupérer mon compte.
Bonjour,
C’est délicat comme situation. Il va falloir que vous apportiez des preuves d’une part que vous avez renvoyé la personne en question avant que la vidéo en question ne soit publiée sur votre compte et d’autre part que cette vidéo appartenait à cette personne. Est-ce que cette vidéo se trouve ailleurs sur une autre plateforme ? Si oui, enregistrez-la ou faites-la constater par un huissier.
La dernière possibilité est la suivante : Instagram enregistre tout ce qui se passe sur sa plateforme. Donc il est probable qu’ils puissent voir par qui la vidéo a été publiée, c’est-à-dire par la personne en question via son compte qui était lié au vôtre. Le problème est : est-ce qu’Instagram va bien vouloir mettre un de ses collaborateurs pour faire cette recherche et cette vérification.
Bonsoir,
Cela fait maintenant un an depuis le 8 février 2024, je me suis fait pirater par quelqu’un basé au Nigeria car j’ai reçu un mail d’Instagram qui me demande de rentrer un mot de passe, sauf que ce n’était pas moi à l’origine de cette action. Depuis j’ai envoyé plusieurs mails sans aucune réponse, je n’arrive pas à recevoir le code de vérification sur mon adresse mail car cette dernière n’est plus la même. Pourriez-vous m’aider s’il vous plaît ?
Bonsoir,
Voici ce que je vous propose de faire. Si vous avez un autre compte Instagram et signalez le problème via l’appli Instagram. Pour cela, allez dans les Paramètres, puis dans Aide, puis cliquez sur Signaler un problème, puis cliquez sur Signaler un problème sans secouer le téléphone et finalement, cliquez sur Ne pas inclure et continuer. Expliquez dans l’ordre ce qui s’est produit en essayant de mettre des dates. Mentionnez bien le nom de votre compte. Il est important que vous restiez poli dans votre demande. Instagram ne répond pas rapidement et parfois même, ils ne répondent pas. Si vous n’avez pas de réponse dans les 30 à 45 jours, faites une nouvelle demande.
Si vous n’avez pas d’autre compte Instagram, demandez à l’un de vos proches s’il veut bien vous prêter son téléphone pour que vous puissiez faire la demande à partir de son compte Instagram.
Je vous souhaite de récupérer votre compte.
Bonjour,
Suite à une fausse manipulation, Instagram me propose de me renvoyer un code… 1, 2, 3 fois et la 4ᵉ, une fenêtre s’ouvre me demandant d’envoyer mon numéro de portable pour vérification.
Le hic est que je n’arrive pas à taper mon numéro correctement, dans le coin du cadre à gauche, il y est inscrit : +1 (indicatif US). J’ai utilisé toutes les combinaisons possibles avec mon numéro. Exemples : +33 0x xx xx xx xx ou bien 33 6xxxxxx , 33 xx xx xx xx, etc. Merci de m’indiquer comment l’écrire correctement.
Bonjour,
Ce que j’essayerais comme format c’est : +3306xxxxxxxx ou +336xxxxxxxx.
Si cela ne marche pas, il faut le leur dire et leur préciser que vous êtes en France.
Je suis désolé, je n’ai pas mieux comme idée.
Bonjour,
Il y a quelques jours, j’ai ouvert Instagram pour poster quelque chose et j’ai constaté que j’avais été déconnecté. Pas de problème, je vais simplement me reconnecter. Je suis accueilli par « mot de passe incorrect », ce qui est étrange, et en essayant de changer mon mot de passe, on me demande de confirmer par SMS (ce qui est normal). Puis on me demande une deuxième clé de vérification que je n’ai jamais créée ??? Et ensuite on me demande une clé de sauvegarde dont je n’ai jamais entendu parler ??? J’ai essayé de demander à mes amis d’accéder à mon compte et là, surprise, ma page a disparu.
Certains amis voient mon compte et ma photo de profil, d’autres ne voient que mon compte et ma bio, et je ne trouve pas du tout mon compte. Il n’est même pas dans la liste des personnes que je suis sur mes autres comptes. De plus, lorsque j’ai essayé de me connecter via un navigateur sur iOS et PC, j’ai reçu le message « compte inexistant ».
En fait, il est normal que les options de récupération de mot de passe ne fonctionnent pas puisque mon compte a tout bonnement disparu.
Je n’ai eu aucun message de la part d’Instagram, je ne sais même pas si c‘est l’équipe META qui a supprimé mon compte ou si je me suis fait pirater.
Je ne vois nulle part en ligne de formulaire pour contacter Instagram.
Avez-vous une idée de ce qui se passe et de ce que je dois faire pour récupérer mon compte ?
Merci.
Bonjour Thibaut,
D’après les informations que vous donnez, je ne vois que deux possibilités : vous avez enfreint d’une manière ou d’une autre les règles de la communauté instaurées par Instagram ou votre compte a été piraté et ce sont les pirates qui ont enfreint ces règles.
Donc, dans un premier temps, lisez ou relisez les règles de la communauté pour vous assurer que vous ne les avez pas enfreintes. Ensuite, utilisez l’un de vos autres comptes ou utilisez le compte d’un de vos proches et signalez le problème à Instagram. Pour cela, allez dans Paramètres, puis Aide, puis Signaler un problème, puis cliquez sur Signaler un problème sans secouer le téléphone et finalement cliquez sur Ne pas inclure et continuer. Expliquez clairement et chronologiquement ce qui s’est passé tout en restant poli. Puis attendez. Ils ne sont pas rapides à répondre et ne répondent pas tout le temps. Si vous n’avez pas de réponse dans les 45 jours, refaites une demande.
Je vous souhaite de récupérer votre compte.
J’ai exactement le même problème. As-tu trouvé une solution ?
Bonjour,
Mon compte Instagram a été piraté le 20 septembre 2024. J’ai reçu les e-mails d’Instagram. J’ai changé de mot de passe, suivi toute la procédure (reconnaissance faciale, etc.). Dans la foulée, 30 minutes après, mon compte a de nouveau été piraté en changeant l’adresse e-mail. J’ai signalé que ce n’était pas moi. Mais je ne comprends pas le mail est parti dans une boite introuvable (même pas les spams)… histoire bizarre.
Par ailleurs, j’ai réussi à retrouver l’e-mail d’origine d’Instagram avec la nouvelle adresse e-mail (du pirate), j’ai renvoyé l’e-mail à l’adresse security@mail.instagram.com et je n’ai eu aucun retour. J’ai suivi toute la procédure et je n’ai eu aucun retour.
Je fais les démarches depuis bientôt deux mois en espérant avoir encore la reconnaissance faciale. Mais rien, la procédure tourne en rond. Mon compte n’est pas bloqué, ni supprimé car mes amis y ont encore accès. Sur mon compte, on y trouve des photos de moi, postées par moi.
Je voudrais avoir accès de nouveau à ce compte. Comment puis-je faire ?
Bonjour,
Je n’ai pas bien compris de quel e-mail vous parlez quand vous dites : « Mais je ne comprends pas, l’e-mail est parti dans une boite introuvable (même pas les spams)… histoire bizarre. » Pouvez-vous mieux m’expliquer ?
Il est possible que ce soit votre boite mail qui ait été piratée, c’est-à-dire que le pirate a possiblement accès à votre boite mail. Il faudrait donc changer son mot de passe et mettre un mot de passe long et compliqué avec des majuscules, des minuscules, des chiffres et des caractères spéciaux.
Ce que je vous conseillerais de faire et d’utiliser le compte Instagram d’un proche pour signaler le problème. Dans Instagram, rendez-vous dans les Paramètres, puis Aide, puis Signaler un problème, puis cliquez sur Signaler un problème sans secouer le téléphone et finalement cliquez sur Ne pas inclure et continuer.
Expliquez ce qui vous est arrivé en mentionnant le nom du compte concerné et en racontant chronologiquement et en donnant les dates ce qui s’est passé. Restez poli. D’après mon expérience, ils ne répondent pas tout le temps et mettent en général du temps pour répondre. Si vous n’avez pas de réponse, n’hésitez pas à réitérer votre demande au bout d’un mois ou deux.
J’espère que vous allez récupérer votre compte.
Merci de votre retour.
« Mais je ne comprends pas le mail est parti dans une boite introuvable (même pas les spams)… histoire bizarre ». Il s’agit de l’email qu’Instagram m’a envoyé avec le changement d’adresse. J’ai aperçu cet email dans les notifications mais je ne l’ai pas lu. Je n’ai pas réussi à le retrouver un mois après.
J’ai envoyé la capture d’écran à Instagram en créant un autre compte à mon nom et en faisant exactement la même procédure que vous m’avez évoquée. Le but était de récupérer mon ancien compte.
Cela m’a valu la suspension du nouveau compte. Je l’ai ensuite récupéré après les démarches demandées par Instagram.
Je vais essayer de refaire l’expérience avec le compte d’un ami.
Bonjour,
Suite au piratage de votre compte et aux actions faites par le pirate, les robots d’Instagram ont détecté votre compte comme enfreignant les règles de la communauté. Du coup, votre compte a été shadowban et le numéro de téléphone associé à ce compte est également suspicieux pour les robots d’Instagram. Donc quand vous avez créé un nouveau compte Instagram avec le même numéro de téléphone, ce nouveau compte a été immédiatement suspendu.
Maintenant que vous avez pu récupérer ce nouveau compte, vous pouvez essayer de signaler le problème à Instagram en suivant la procédure que je vous ai donnée et que j’explique dans l’article. Si cela ne marche pas, faites cela avec le compte d’un proche. Armez-vous de patience et n’hésitez pas à réitérer cette demande.
Bonjour,
Mon compte Facebook lié à mon compte Instagram s’est fait hacker il y a 3 mois. J’ai pu le récupérer et le sécuriser.
Depuis deux semaines sur Instagram, on me demandait des codes pour prouver qu’il s’agissait bien de moi et pouvoir continuer à naviguer sur l’application. C’était pénible, mais pas catastrophique.
Il y a deux jours, on m’a annoncé que mon compte était suspendu et mis en examen. J’ai dû envoyer une vidéo selfie de moi-même pour prouver de nouveau que c’était bien moi. Depuis, plus de nouvelles et mon compte est toujours supprimé.
J’ai donc abandonné l’idée de le récupérer et j’ai voulu en créer un nouveau mais par deux fois, je me suis fait bannir ces nouveaux comptes car « je recréais des comptes alors que le mien avait été banni ».
Auriez-vous une idée de comment faire remonter ce problème aux personnes compétentes car dans le cas présent, je n’ai absolument rien fait, si ce n’est que j’ai été victime d’un hacker qui avait, à l’époque, essayé de soutirer de l’argent à mes contacts.
D’avance merci !
Bonjour,
Étant donné que vous n’avez plus accès à votre compte et que vous ne pouvez plus en recréer un avec votre numéro de téléphone, la seule solution est de faire la demande depuis le compte Instagram d’un proche. Une fois dans Instagram, allez dans les Paramètres, puis cliquez sur Aide, cliquez ensuite sur Signaler un problème, puis cliquez sur Signaler un problème sans secouer le téléphone, et finalement cliquez sur Ne pas inclure et continuer.
Rédigez alors un texte expliquant ce qu’il s’est passé en étant le plus précis possible. Pour rendre la chose plus compréhensible, racontez chronologiquement ce qu’il s’est passé en mettant les dates. Un conseil, soyez toujours très poli. Pour autant que je sache, parfois ils répondent et parfois pas et en général ils mettent plusieurs semaines à répondre. Si vous n’avez pas de réponse au bout de 4 semaines environ, vous pouvez tenter de refaire une demande.
Enfin, la dernière solution est de recréer un compte avec un autre numéro de téléphone.
Je vous souhaite de réussir à récupérer votre compte.
Suite à une erreur de manipulation, j’ai supprimé mon compte Instagram.
Comment puis-je le récupérer ?
Merci pour vos conseils.
Bonjour,
Comme indiqué dans l’article, un compte supprimé par l’utilisateur n’est pas récupérable car il est définitivement supprimé par la plateforme.
Je suis désolé.
Bonjour, mon compte a été suspendu. Comment dois-je faire pour le récupérer ?
Bonjour,
Tout d’abord, il faut essayer de trouver la raison pour laquelle il a été suspendu et ensuite il faut faire les étapes données dans l’article.
Avez-vous lu l’article et ses recommandations ?
Bonjour,
Mon compte a été supprimé par la plateforme. À savoir qu’il s’agissait d’un compte dédié à l’univers Pokémon et qu’il aurait été supprimé parce que j’utilisais le mot Pokémon dans mon pseudo. J’ai tenté de récupérer ce compte via le service Instagram, mais aucune nouvelle et le compte a été supprimé. Que puis-je faire ? Merci.
Bonjour Joan,
Je ne suis pas un spécialiste en droit de marques et je ne pourrais pas vous dire si la cause de la suppression de votre compte soit la présence du mot Pokémon dans votre pseudo. Effectivement dans les Règles de la communauté Instagram, il y a un point sur la propriété intellectuelle, cependant je vous conseille de lire attentivement l’ensemble de ces règles pour être le plus sûr possible de la cause de la suppression.
Sinon, il faut savoir qu’Instagram met parfois du temps pour traiter ce genre de situation et à répondre. Si vous n’avez pas de réponses au bout de 5 ou 6 semaines, n’hésitez pas à réitérer votre demande. Dans votre demande, soyez poli et courtois. Expliquez précisément ce qu’il s’est passé.
Bonjour,
J’ai été banni le 12 juillet car beaucoup de bots et de comptes fake essayent de me piéger ou de m’envoyer de drôles de photos. Au bout d’un moment, j’ai dit un gros mot et je me suis fait signaler. Je suis tellement mal, mais quand je clique dans le lien formulaire, ça ne fait rien : ça met juste page d’aide mais ça ne m’explique rien.
Bonjour,
Instagram évolue sans cesse et le moyen de les contacter change parfois. Si vous n’avez plus accès à votre compte, créez un autre compte ou demandez à l’un de vos amis si vous pouvez utiliser son compte pour expliquer votre problème à Instagram. Une fois sur Instagram, allez dans Paramètres et confidentialité, puis allez dans Aide, puis dans Signaler un problème, puis Signaler un problème sans secouer le téléphone, puis Ne pas inclure et continuer.
Arrivé là, décrivez ce qui s’est passé en expliquant quel compte cela concerne, soyez clair mais surtout soyez poli. Ce formulaire sert normalement à signaler un problème de fonctionnement de l’application, mais c’est la seule méthode actuelle que je connaisse pour les contacter.
Je vous souhaite de réussir.
Bonjour,
Instagram vient de restaurer une publication qu’il avait supprimée par erreur, mais je ne peux pas utiliser mon compte, cela affiche : impossible d’actualiser le fil, comment puis-je procéder ?
Merci.
Bonjour Mauricette,
Pour restaurer votre compte, avez-vous essayé de suivre la procédure expliquée dans le passage « Les solutions pour restaurer votre compte bloqué ou limité » de l’article ?
Bonjour,
Je voudrais récupérer mon compte Instagram.
Bonjour,
Avez-vous suivi les recommandations données dans l’article ou mes réponses aux commentaires ?
Bonjour,
Voilà ma situation, vers le mois de février, je postais des publications sur Instagram. Dans mes publications, j’utilisais beaucoup de hashtag (environ une vingtaine). De plus, je faisais l’erreur d’utiliser les mêmes hashtags. Depuis, j’ai été shadowban. Instagram me prends pour un robot.
Depuis le mois de mars, j’ai arrêté de publier et j’ai enlevé tous les hashtags de mes publications et le problème ne s’est pas résolu.
Depuis quelques semaines, je reçois des notifications dans lequel il est écrit « Nous suspectons un comportement automatisé sur votre compte ». Instagram me menace de désactivé mon compte, car il pense que j’utilise un bot. Pouvez-vous m’aider à régler ce problème. Je n’utilise pourtant pas de système d’automatisation.
Bonjour Fahdi,
J’ai eu le même problème et voici ce que je vous conseille de faire pour résoudre la situation.
Tout d’abord, si vous avez reçu ce message d’Instagram, c’est que vous devez continuer de faire quelque chose qui a l’apparence du fonctionnement d’un robot. Voici des exemples de ce qui pourrait faire penser à l’utilisation d’un robot : utiliser toujours les mêmes hashtags, utiliser toujours le même nombre de hashtags, mettre les hashtags toujours dans le même ordre, utiliser toujours la même description, utiliser toujours les mêmes images. Il faut éviter d’être répétitif d’une manière ou d’une autre. Vous devez tout le temps mettre de la variété et de la créativité dans vos posts.
Quand vous aurez fait en sorte de publier de vos posts de manière naturelle, vous devriez envoyer un message à Instagram comme indiqué dans l’article.
Sachez que cela prend du temps pour sortir d’un shadowban, souvent cela prend plusieurs mois. Parfois, il arrive qu’on n’en sorte jamais totalement : nos posts regagnent en portée mais ce n’est plus comme avant.
Soyez patient, continuez de poster de manière variée et humaine. N’hésitez pas à renvoyer un message à Instagram leur demandant de ne plus être shadowban. Parfois, il est judicieux, de recréer un autre compte et le faire décoller en parallèle du premier.
Bon courage.
Merci, je vais essayer d’appliquer vos conseils.
Avec plaisir 🙂
Mon compte a été désactivé, je voudrais le récupérer.
Bonjour,
Avez-vous essayé d’effectuer les recommandations données par l’article ?
Cordialement.
J’ai un problème, j’ai reçu des messages d’injures et uniquement parce que j’ai répondu à ces messages pour me défendre, mon compte a été supprimé !!! Comment faire pour le récupérer étant donné que cette suppression est injustifiée ? (Le harcèlement a encore de beaux jours devant lui).
Bonjour,
Je comprends complètement votre situation car j’ai eu mon compte restreint pour une autre raison et je sais ce que l’on ressent lorsque cela arrive.
Je vais vous dire ce qu’il faut faire pour essayer de récupérer votre compte mais tout d’abord, il est important de savoir qu’Instagram a mis en place des règles appelées Règles de la communauté que chaque utilisateur est censé suivre. Ces règles définissent ce qui est autorisé sur Instagram et l’une d’elle interdit les discours haineux et les attaques verbales. Je vous recommande vivement de les lire.
Quand vous êtes attaquée, il ne faut surtout pas riposter mais il faut faire l’une des choses que propose Instagram. En allant sur le commentaire en question, vous pouvez restreindre le compte de la personne l’ayant émis, vous pouvez aussi le signaler ou le bloquer. Vous pouvez aussi supprimer le commentaire.
Ceci étant dit, pour essayer de récupérer votre compte, vous devez remplir ce formulaire et expliquer pourquoi vous faites appel de la décision d’Instagram de désactivation de votre compte. Soyez poli dans votre demande et expliquez ce qui s’est passé. Vous pouvez dire que vous n’étiez pas conscient des règles de la communauté et que vous vous engagez à les suivre à partir de maintenant.
Une fois votre demande faite, il ne vous reste plus qu’à attendre la réponse d’Instagram qui peut prendre plusieurs jours ou plusieurs semaines. Il est également possible qu’ils ne vous répondent pas, il vous faudra alors remplir de nouveau et renvoyer le formulaire de demande de récupération de votre compte.
Sachez également que ce n’est pas garanti que vous obteniez gain de cause, auquel cas votre compte sera perdu et il vous faudra en ouvrir un autre.
J’espère que ces explications vous seront utiles.