En février et mars 2026, l’association britannique Which? a interrogé 6 971 propriétaires d’ordinateurs portables : les pannes de clavier, de pavé tactile ou de touches multimédias arrivent au 3ᵉ rang des défauts signalés. Un pavé tactile muet n’est pourtant pas toujours cassé : une pression sur Fn + F6, F7 ou F9 suffit à le couper sur un ASUS, un Dell ou un Lenovo. Avant de démonter quoi que ce soit, mieux vaut savoir où chercher : un détail visible à l’œil nu peut même révéler un problème plus sérieux qu’un simple réglage.
Écartez d’abord un Windows figé
Pressez la touche Windows : si le menu « Démarrer » s’ouvre, le système répond et la panne se limite au pavé tactile. Dans le cas contraire, l’ordinateur entier est bloqué. Utilisez plutôt des méthodes douces pour faire redémarrer votre ordinateur s’il est bloqué, car un arrêt forcé (bouton d’alimentation maintenu 10 secondes) fait perdre les documents non enregistrés.
Vérifiez que le pavé tactile n’est pas désactivé
Le raccourci clavier
Repérez sur la rangée F1 à F12 une icône de pavé barré. Selon le réglage du clavier, la touche agit seule ou combinée à Fn.
| Marque | Raccourci courant | Outil du constructeur |
| ASUS | F6 ou F9 | MyASUS |
| Dell | Fn + F7 (selon le modèle) | SupportAssist |
| HP | Double appui en haut à gauche du pavé | HP Support Assistant |
| Lenovo | Fn + F6 (ou F5, F8) | Lenovo Vantage |
| Acer | Fn + F7 | Acer Care Center |
Les paramètres Windows
Le système peut lui aussi couper le pavé. Appuyez sur Windows + I, ouvrez « Bluetooth et appareils » puis « Pavé tactile » (Windows 11, interface d’octobre 2026) et vérifiez que l’interrupteur est activé. Cochez aussi « Laisser le pavé tactile activé lorsqu’une souris est connectée » : sans cette option, brancher une souris suffit à le neutraliser. Pour naviguer sans pointeur :
- Tabulation : passe d’un élément à l’autre et Espace active l’interrupteur sélectionné.
- Maj + F10 : ouvre le menu du clic droit.
- Alt gauche + Maj gauche + Verr Num : active les « Touches de la souris », qui pilotent le curseur avec le pavé numérique (si le clavier en comporte un).
Le logiciel du constructeur
Dans MyASUS, l’onglet « Personnalisation » contient un « Verrouillage du pavé tactile » à régler sur « Déverrouiller ». Lenovo Vantage propose un réglage comparable.
Réinstallez le pilote du pavé tactile
Ouvrez le Gestionnaire de périphériques d’un clic droit sur le bouton « Démarrer ». Le pavé apparaît sous « Périphériques d’interface utilisateur » (Pavé tactile HID, ASUS Precision Touchpad…) ou sous « Souris et autres périphériques de pointage » pour les modèles Synaptics et ELAN, deux des principaux fabricants de pavés tactiles pour PC. Un triangle jaune accompagné de l’erreur « (Code 10) Une demande de descripteur HID a échoué » signale un pilote en échec. Si seule une « Souris HID » figure dans la liste, Windows traite le pavé comme une souris ordinaire.
Faites un clic droit sur l’appareil, choisissez « Désinstaller l’appareil » puis « Action » > « Rechercher les modifications sur le matériel » : Windows réinstalle le pilote dans la foulée. Si la panne suit une mise à jour, double-cliquez plutôt sur l’appareil : dans la fenêtre qui s’ouvre, l’onglet « Pilote » propose « Restaurer le pilote », qui revient à la version précédente.
En dernier recours, téléchargez sur le site du constructeur les pilotes chipset (circuits qui relient le processeur aux composants) et Intel Serial IO I2C1 (ou AMD I2C) propres à votre modèle. Ils remplacent les versions génériques installées par Windows Update.
Contrôlez le BIOS et la gestion de l’alimentation
Dès l’allumage, la touche F2, Suppr ou F10 selon la marque ouvre le micrologiciel2 de la carte mère. Cherchez une option « Touchpad » ou « Internal Pointing Device » et passez-la sur « Enabled ». À défaut, chargez les paramètres par défaut (« Load Setup Defaults ») puis enregistrez avec F10.
Le contrôleur EC, puce qui gère l’alimentation et le clavier, peut lui aussi se figer. Éteignez l’ordinateur, débranchez le chargeur et les périphériques, retirez la batterie si elle est amovible, puis maintenez le bouton d’alimentation enfoncé 30 secondes : l’électricité résiduelle se dissipe et l’EC repart de zéro.
Dernier test : le mode sans échec. Ouvrez « Paramètres » > « Système » > « Récupération », cliquez sur le bouton « Redémarrer maintenant » de la ligne « Démarrage avancé », puis choisissez « Dépannage » > « Options avancées » > « Paramètres de démarrage » > « Redémarrer » et appuyez sur 4. Si le pavé tactile fonctionne dans ce mode minimal, un logiciel lancé au démarrage le bloque. Désinstallez vos derniers ajouts un par un pour déterminer lequel l’empêche de fonctionner.
Adaptez la méthode sur un MacBook
Sur un Mac, le réglage fautif se cache dans « Réglages Système » > « Accessibilité » > « Contrôle du pointeur » : décochez « Ignorer le trackpad intégré si une souris ou un trackpad sans fil est présent ». Sur les modèles à processeur Intel, réinitialisez ensuite le SMC (contrôleur de gestion de l’alimentation) : la combinaison de touches varie selon l’année de fabrication. Les puces Apple M1 et suivantes n’en sont pas équipées : éteignez la machine 30 secondes avant de la rallumer. En cas d’échec, les Diagnostics Apple, lancés au démarrage, repèrent un éventuel défaut matériel.
Une panne matérielle est-elle à l’origine du dysfonctionnement de votre pavé tactile ?
Une surface bombée sous les doigts, un clic devenu dur ou un ordinateur qui est bancal et ne repose plus à plat trahissent une batterie lithium-ion qui gonfle sous le pavé tactile. Dell recommande d’ailleurs de contrôler la batterie dès que le pavé se déforme. Débranchez le chargeur, cessez d’utiliser l’ordinateur et confiez-le à un réparateur : une batterie déformée peut prendre feu si elle est percée ou comprimée.
Un liquide renversé sur le clavier peut aussi oxyder la nappe, ce câble plat qui relie le pavé à la carte mère. Les fibres et la poussière aspirées quand l’ordinateur est posé sur une couette ou près d’un animal encrassent ses connecteurs.
Avant d’ouvrir le châssis, rappelez-vous que la garantie légale de conformité3 couvre un ordinateur neuf pendant deux ans : un démontage maison peut compromettre la prise en charge par le vendeur. Hors garantie, consultez notre guide pour résoudre une panne informatique avant de sortir le tournevis.
FAQ
Désinstallez la mise à jour fautive dans « Paramètres » > « Windows Update » > « Historique des mises à jour » > « Désinstaller des mises à jour ». Si elle n’y figure pas, tapez « Créer un point de restauration » dans la recherche, puis cliquez sur « Restauration du système » : le système revient à un état antérieur à la panne sans toucher à vos fichiers personnels.
Le clic par tapotement est sans doute désactivé. Dans « Bluetooth et appareils » > « Pavé tactile » > « Appuis », cochez « Appuyer avec un seul doigt pour effectuer un clic unique » et vérifiez que la sensibilité n’est pas réglée au minimum.
Non, le capteur capte des signaux parasites. Une paume qui frôle le pavé pendant la frappe, des doigts humides ou une surface grasse brouillent sa détection. Nettoyez le pavé avec un chiffon microfibre légèrement humide, puis baissez la sensibilité dans les réglages.
Notes de bas de page :
- I2C : bus de communication série créé par Philips en 1982. Sur les portables récents, il transporte les données du pavé tactile vers le processeur : sans son pilote, Windows ne détecte plus le pavé. ↩︎
- Microgiciel : logiciel gravé dans une puce de la carte mère qui initialise les composants avant le chargement de Windows et conserve leurs réglages. ↩︎
- Garantie légale de conformité : obligation du vendeur, fixée par l’article L217-3 du Code de la consommation, de réparer ou remplacer gratuitement un bien qui présente un défaut ou ne correspond pas à sa description. ↩︎
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