Article mis à jour le 25 octobre 2025
- Identifier les raisons de la perte d’accès
- Rechercher et retrouver son compte Facebook quand on a oublié son nom d’utilisateur ou ses identifiants
- Récupérer son compte Facebook quand il a été piraté
- Réactiver un compte désactivé volontairement
- Récupérer un compte désactivé par Facebook
- Quelques conseils pour prévenir la perte d’accès à son compte Facebook
- Des erreurs à éviter lors de la récupération de votre compte Facebook
Facebook est l’un des canaux les plus importants pour les interactions personnelles, sociales et professionnelles. Mais il arrive que certains utilisateurs oublient les identifiants de leur compte ou soient confrontés aux problèmes de piratage et de désactivation. Face à ces situations, ils peuvent rapidement se sentir frustrés ou angoissés. Heureusement, il existe des solutions pour y remédier.
Identifier les raisons de la perte d’accès
Avant tout, il est essentiel de comprendre pourquoi vous ne parvenez plus à accéder à votre compte. Il peut avoir plusieurs explications à cela :
- identifiants ou mots de passe oubliés ;
- compte piraté ;
- désactivation volontaire ;
- désactivation par Facebook.
L’identification de la raison exacte permet d’entreprendre la démarche appropriée pour avoir à nouveau accès à son compte.
Rechercher et retrouver son compte Facebook quand on a oublié son nom d’utilisateur ou ses identifiants
La connexion à votre compte Facebook peut être impossible si vous avez oublié le numéro de téléphone, l’adresse e-mail ou le nom d’utilisateur qui y est rattaché. Pour résoudre le problème, allez sur votre navigateur web, saisissez « facebook.com/login/identify » et appuyez sur « Entrée ». Vous serez redirigé vers la page de connexion de Facebook.
Essayez alors de vous connecter à votre compte avec chacun de vos numéros de téléphone et chacune de vos adresses e-mail. Concernant le numéro de téléphone, faites-le précéder de l’indicatif de votre pays. Si vous ne parvenez pas à vous connecter, c’est sûrement que les données que vous insérez ne correspondent pas à vos identifiants.
Vous pouvez utiliser l’une des astuces permettant de faire une recherche sur Facebook sans avoir de compte pour retrouver votre profil et vos identifiants. Il suffit par exemple de demander à un ami de se connecter à son compte et d’aller sur votre profil pour vérifier votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone. Il devrait les trouver dans la rubrique « À propos », précisément dans les « Coordonnées ».
L’autre astuce pour retrouver votre compte Facebook consiste à vous servir de votre nom d’utilisateur. Au cas où vous l’auriez oublié, demandez à votre ami de consulter votre profil et de copier l’adresse se trouvant dans la barre d’adresse de votre page Facebook personnelle dans lequel vous retrouverez ce nom.
Récupérer son compte Facebook quand il a été piraté
Si vous souhaitez récupérer votre compte Facebook parce que vous avez l’impression qu’il a été piraté, rendez-vous sur la page www.facebook.com/hacked et cochez la case correspondant au problème que vous rencontrez. Facebook procédera à une analyse de votre compte et vous proposera de modifier votre mot de passe et de renforcer la sécurité de votre compte avant de le récupérer.
Réactiver un compte désactivé volontairement
Pour réactiver votre compte Facebook que vous avez temporairement désactivé, il suffit de vous reconnecter avec votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone. Vous aurez également besoin de votre mot de passe pour accéder au compte. Si vous l’avez oublié, la plateforme vous permet de le réinitialiser en cliquant sur le lien « Mot de passe oublié ? ».
Récupérer un compte désactivé par Facebook
Pour diverses raisons, Facebook peut désactiver votre compte. Si vous fournissez une fausse identité ou si vos publications ne respectent pas les règles de la plateforme, votre compte peut être désactivé. De même, votre compte peut être également désactivé pour usurpation d’identité ou harcèlement. Pour le récupérer, vous devez soumettre une demande de réactivation. Pour cela, il faut remplir un formulaire, envoyer une pièce d’identité et fournir des explications.
Il est important de savoir que lorsque votre compte est désactivé, vous avez un délai de 180 jours pour engager la procédure de réactivation. Passé ce délai, vous ne pourrez plus accéder à votre compte, parce qu’il sera définitivement désactivé.
Que faire si la demande de récupération est rejetée par Facebook ?
Si vous n’obtenez pas une suite favorable à votre demande de récupération, vérifiez toutes les informations que vous avez fournies pour vous assurer qu’elles sont correctes et conformes à ce que Facebook exige. Une pièce d’identité peu lisible ou des données incohérentes peuvent être à la base d’un rejet. Refaite une demande en envoyant une copie de meilleure qualité de votre pièce d’identité ou tout autre document requis.
Si toutes vos tentatives échouent, n’hésitez pas à contacter directement l’assistance Facebook. Saisissez dans votre navigateur « facebook.com/help » pour accéder au Centre d’aide. À partir de là, signalez votre problème en l’expliquant de façon claire.
Quelques conseils pour prévenir la perte d’accès à son compte Facebook
Pour éviter que Facebook désactive votre compte, vous devez simplement vous conformer aux règles de la plateforme. Afin de vous protéger contre les piratages, il est essentiel de choisir un mot de passe complexe que vous n’utilisez pas sur d’autres sites internet. De même, vous devriez éviter de cliquer sur les liens qui semblent louches et d’accepter les invitations de personnes que vous ne connaissez pas.
Des erreurs à éviter lors de la récupération de votre compte Facebook
Utiliser un langage inapproprié
Il arrive que certains utilisateurs, frustrés par les difficultés d’accès à leur compte, deviennent peu courtois dans leur propos pendant le processus de récupération. Lorsque vous soumettez une demande, il est important d’employer un ton respectueux. Les messages insistants, agressifs ou menaçants ne feront qu’aggraver votre situation.
Partager ses informations personnelles avec des tiers
Certaines personnes recourent à des agences ou des spécialistes non reconnus officiellement pour obtenir de l’aide. Malheureusement, cela peut les exposer à des arnaques car, parmi ces pseudos experts, il peut avoir des profils malveillants. Ne partagez donc jamais vos données sensibles avec qui que ce soit. Privilégiez plutôt les outils officiels proposés par Facebook.
Partager la publication "Comment retrouver, récupérer et réactiver son compte Facebook perdu, piraté ou supprimé"
Mon compte Facebook a été piraté. Je voudrais récupérer mon compte Facebook.
Bonjour,
Essayer de faire les étapes données dans l’article.
J’aimerais retrouver mon compte Facebook si c’est possible.
Bonjour,
Pour récupérer votre compte, je vous conseille de faire les étapes données dans l’article.
Bonjour,
Ne pouvant pas me connecter à Facebook, après avoir essayé à plusieurs reprises, je lis que mon compte est désactivé, je ne sais pas pour quelle raison. Vous serait-il possible de me le réactiver ? D’avance, merci.
Bonjour,
Vous avez dû recevoir un email de Facebook vous faisant savoir que votre compte a été désactivé. Dans ce mail est indiqué la procédure à suivre pour le récupérer.
Peux-tu m’aider à retrouver mon compte Facebook ?
Bonjour,
As-tu essayé de suivre les étapes données dans l’article ?
S’il vous plaît, aidez-moi à récupérer mon compte Facebook, j’ai perdu l’adresse email, j’ai perdu le numéro de téléphone et le mot de passe.
Bonjour,
Le seul moyen est que vous essayiez de vous rappeler le mail que vous avez utilisé pour créer votre compte Facebook puis que vous alliez sur la page de connexion et que vous cliquiez sur « Mot de passe oublié ».
Bonjour,
J’ai été très surprise de ne plus avoir Facebook. Je suis une personne âgée en fauteuil roulant et j’aime beaucoup Facebook. Avec lui, je passe de bons moments. D’avance merci de me dire comment récupérer mon compte.
Bonjour,
Avez-vous fait ce qui est dit dans la section « Récupérer un compte désactivé par Facebook » de l’article pour récupérer votre compte ?
Bonjour Frédéric,
Mon compte Facebook a été désactivé, j’ai été victime d’un brouteur. J’étais en ligne et au moment où j’ai essayé d’informer Facebook du problème, mon compte a été immédiatement désactivé. Comment puis-je faire pour récupérer mon compte ? Quels sont les avocats qui pourraient m’aider à récupérer mon compte ?
Merci de votre réponse bonne soirée
Bonjour Thierry,
Normalement, Facebook envoie un email au détenteur du compte lorsqu’il le désactive. Dans ce mail, il explique comment faire pour essayer de le récupérer.
Sinon, concernant les avocats spécialistes, j’ai bien peur qu’il n’y en ait pas et que cela ne serve à rien. En effet, un compte Facebook ne vous appartient pas mais appartient à Facebook étant donné qu’il se trouve sur leur site et donc ils ont le droit de faire ce qu’ils veulent, y compris de le désactiver.
Je vous souhaite de réussir à récupérer votre compte.
Bonjour,
Mon Facebook a disparu d’un coup et j’essaye de contacter Facebook pour pouvoir le récupérer. Facebook me dit qu’ils m’ont bloqué car trop de mot de passe et trop souvent demandé. Comment le récupérer ?
Bonjour Sylvie,
Pour pouvoir vous aider, pourriez-vous me dire ce que vous voulez dire exactement par « trop de mot de passe et trop souvent demandé » ?
« Facebook n’est pas disponible sur ce navigateur », c’est le message que je reçois lorsque je veux me connecter à Facebook. Je demande de l’aide.
Bonjour Jacques,
Avez-vous essayé d’y accéder depuis un autre navigateur ou un autre appareil ? C’est la première que je ferais. Sinon, essayer d’y accéder avec votre téléphone en téléchargeant et en installant l’appli.
Bonjour,
Du jour au lendemain, mon compte Facebook a été suspendu. La raison indiquée : « Cela est dû au fait que votre compte, ou l’activité enregistrée dessus, ne respecte pas nos Standards de la communauté sur l’intégrité des comptes ». Or, je n’ai rien enfreint du tout. J’ai fait appel depuis le jour de la désactivation de mon compte, c’est-à-dire le 6 mai.
Depuis, impossible d’utiliser Facebook. Quand j’ouvre Facebook, j’ai le message suivant et je ne peux rien faire d’autre :
« Vous avez fait appel
LE 6 MAI 2025
Revenez ici plus tard pour voir le résultat.
Votre compte n’est pas visible sur Facebook et vous ne pouvez pas l’utiliser.
Que se passe-t-il ensuite ?
L’examen de vos informations ne prend généralement pas plus d’une journée.
Si nous constatons que votre compte respecte nos Standards de la communauté, vous pourrez réutiliser Facebook.
Si nous constatons que votre compte ne respecte pas nos Standards de la communauté, il sera définitivement désactivé et vous ne pourrez plus faire appel de la décision. »
L’examen ne prend pas plus d’une journée or depuis le 6 mai mon compte est désactivé.
J’ai aussi mon Messenger qui est désactivé et qui est inutilisable. Pareil pour Instagram.
Je précise que je me connecte depuis mon téléphone portable car je n’ai pas d’ordinateur.
Pouvez-vous m’aider à résoudre ce problème ? Merci d’avance.
Bonjour,
Tout d’abord, il faudrait découvrir les raisons pour lesquelles Facebook a suspendu votre compte. Recherchez les « Standards de la communauté Facebook » sur Google et lisez-les attentivement. Si vous n’avez rien fait qui enfreint les standards de la communauté, alors il est probable que votre compte ait été piraté et que ce soit le pirate qui ait fait quelque chose qui a enfreint les règles de la communauté.
Votre profil est-il encore visible ? Essayez d’aller sur votre profil avec le téléphone et le compte d’un de vos proches pour voir s’il est visible et si c’est le cas pour essayer de localiser des choses bizarres qui ne serait pas de votre fait.
L’étape suivante est d’essayer de contacter Facebook. Vous avez dû recevoir un email vous informant que votre compte a été suspendu. Répondez à ce mail en expliquant que vous n’avez pas enfreint les standards de la communauté et qu’il possible que votre compte ait été piraté et que c’est le pirate qui aurait enfreint les standards de la communauté.
Pour finir, sachez qu’il arrive que Facebook ne réactive des comptes suspendus ou désactivés malgré les demandes des personnes concernées. Facebook est le propriétaire de tous les comptes se trouvant sur sa plateforme et il fait ce qu’il veut avec. S’il veut les fermer, il peut les fermer en toute légalité.
Ceci étant, j’espère que vous pourrez récupérer votre compte.
Bon courage.
Bonjour,
Ça fait 10 ans que j’ai mon compte. Je n’ai rien fait d’illégal, je suis une personne responsable. Je ne comprends pas que mon compte soit suspendu. C’est important pour savoir de savoir si mon compte a été piraté. Merci d’avance.
Bonjour,
Effectivement, si vous n’avez rien fait qui soit contraire aux règles de la communauté, il est fort probable que votre compte ait été et que le pirate ait fait des choses contraires aux règles de Facebook. La solution est de cliquer sur le lien se trouvant dans la partie intitulée « Récupérer son compte Facebook quand il a été piraté » et de faire les étapes indiquées.
Salut,
Je viens de constater que mon compte Facebook a été désactivé. Je n’ai rien fait de mal, je l’utilise comme il faut. J’aimerais vraiment la récupérer, j’y tiens. Je pense que le compte a 6 ou 7 ans.
Bonjour,
Avez-vous fait les étapes décrites dans l’article pour essayer de récupérer votre compte ?
Bonsoir,
Un ami m’avait demandé mon téléphone pour se connecter à son compte Facebook et par la courtoisie, j’avais accepté. Malheureusement, quand j’ai récupéré mon téléphone pour me connecter, mon compte Facebook n’apparaissait plus.
Comment faire pour le récupérer ?
Bonjour,
La chose à faire et de déconnecter du compte de votre ami puis de vous reconnecter à votre compte. Pour cela, cliquez sur l’image de votre profil, puis faites défiler vers le bas et cliquez sur Déconnexion. Puis reconnectez-vous avec vos identifiants.
Bonjour,
Mon compte Facebook a été désactivé à cause de pirates. Je ne sais pas quoi faire, si vous pouviez m’aider s’il vous plaît.
Bonjour,
Avez-vous essayé de faire ce qui est dit dans l’article ?
Bonjour, j’aimerais récupérer Messenger. Merci de votre aide.
Bonjour, avez-vous suivi les instructions données dans l’article ?
Bonjour,
Mon compte Facebook a été supprimé par Facebook. Comment puis-je les contacter pour réactiver mon compte ?
Bonjour,
Il existe un formulaire de réclamation que vous devriez remplir. Il se nomme « Formulaire de réclamation relative au droit d’auteur ». En le cherchant dans Google, vous allez le trouver.
Bonjour,
Mon compte Facebook a été supprimé par Facebook. Comment puis-je les contacter pour réactiver mon compte ?
Bonjour,
Vous avez dû recevoir un email de Facebook vous informant des raisons pour lesquelles votre compte a été désactivé. Dans cet email se trouve aussi la procédure pour faire appel.
Mon compte a été annulé par Facebook. Que dois-je faire ?
Bonjour Robert,
Avez-vous fait ce qui est indiqué dans l’article ?
Bonjour,
J’ai été bloqué pour avoir trop d’essais erronés de mot de passe. Maintenant pour récupérer mon compte, on me demande un second appareil pour envoyer la notification. Mais voilà, je n’ai qu’un seul téléphone. Merci de me dire comment faire ?
Bonjour,
Il faut que vous donniez le numéro de téléphone d’un de vos proches : quelqu’un de votre famille ou un ami. Il n’y a malheureusement pas d’autres solutions que de donner un second numéro de téléphone.
Je vous souhaite de récupérer votre compte.
Il y avait trop de temps sans utilisation du compte, c’est pourquoi Facebook a désactivé mon compte.
Effectivement, cela arrive parfois que Facebook supprime des comptes inactif depuis longtemps.
Bonjour,
Mon compte Facebook ne s’ouvre pas. Je souhaite le récupérer. Je ne connaissais pas la politique Facebook, je ne ferai plus une telle erreur. Merci
Bonjour,
Ceci n’est pas le site Facebook. Si votre compte a été désactivé, vous avez dû recevoir un e-mail de Facebook vous indiquant la raison de la désactivation et ce que vous devez faire.
Je veux réactiver mon compte Facebook. Comment faire ?
Bonjour,
Vous pouvez suivre les étapes données dans l’article.