Article mis à jour le 25 octobre 2025
Depuis novembre 2022, l’application WhatsApp offre à ses utilisateurs, la possibilité de créer des sondages dans les groupes et dans les discussions privées. C’est un énorme avantage pour les entreprises qui peuvent désormais s’appuyer sur ces sondages pour prendre des décisions éclairées. Toutes les méthodes pour réussir la création d’un sondage WhatsApp sont détaillées ici.
Créer un sondage dans un groupe ou dans une discussion privée sur WhatsApp
Le principe de la création d’un sondage WhatsApp se résume au fait de poser une question et de proposer plusieurs réponses parmi lesquelles, les interlocuteurs devront faire un ou plusieurs choix. Cette nouvelle option est un atout pour les personnes qui ne maîtrisent pas les outils complexes de sondage. Et pour les entreprises, c’est un véritable outil stratégique de communication digitale. Voici les étapes pour créer un sondage sur WhatsApp :
Allez dans votre application WhatsApp.
Ouvrez la conversation du groupe dans lequel vous voulez publier le sondage ou cliquez sur la discussion privée de la personne à qui vous voulez envoyer le sondage.
Si votre téléphone utilise un système iOS (comme le cas des iPhone par exemple), vous devez cliquer à ce niveau sur le signe + et sélectionner le bouton « Sondage ». Si au contraire vous avez un téléphone Android, il vous faudra cliquer sur le symbole du trombone dans la barre de discussion.
Puis appuyez sur l’option « Sondage ».
Vous trouverez à cette étape, une case réservée à une question et une partie réservée aux réponses. Écrivez votre question dans la partie réservée à cet effet, puis ajoutez les différentes options de réponse dans les cases en dessous de celle de la question.
Vous pouvez intervertir les positions de vos options de réponse en cliquant sur les petites barres horizontales à côté de chaque option et en les glissant soit vers le haut, soit vers le bas selon ce qui vous plaira.
La ou les personnes à qui vous adressez le sondage peuvent choisir plusieurs options de réponses. Si vous ne voulez pas qu’elles aient cette possibilité, il vous suffit juste de désactiver le bouton « Autorisez plusieurs réponses » qui est à droite.
Pour finir, cliquer sur « Envoyer » (pour ceux qui ont un iPhone) ou appuyez tout simplement sur le petit symbole représentant un avion en papier (pour les utilisateurs d’un téléphone sous Android)
Jusqu’à aujourd’hui, WhatsApp n’a pas inclus dans ses fonctionnalités, l’option d’épingler les sondages. On vous conseille alors de mettre en favori tout sondage que vous aurez à publier, en cliquant sur le sondage en question et en appuyant sur la petite étoile qui apparaît sur la barre en haut de votre écran. Cela vous évitera de devoir faire défiler le fil de la conversation avant de retrouver un sondage que vous aurez posté antérieurement. Si vous avez oublié de le faire pour vos anciens sondages, vous pouvez toujours utiliser la barre de recherche dans les discussions pour retrouver ces sondages.
Comment répondre à un sondage WhatsApp
Pour répondre à un sondage de groupe ou de discussion privée, il suffit de cliquer sur la ou les différentes réponses qui correspondent à la question qui vous a été posée. Vous avez également la possibilité de retirer votre choix en appuyant à nouveau sur l’option de réponse que vous aviez choisie.
Consulter les informations du sondage
Lorsque vous finissez de créer un sondage, vous avez la possibilité de voir les résultats de ce sondage ou de consulter en temps réel le nombre de personnes ayant répondu à votre sondage de groupe. Pour ce faire, ouvrez tout simplement la discussion dans laquelle vous avez publié le sondage et cliquez ensuite sur la partie « Voir les votes ».
Comment supprimer un sondage sur WhatsApp
Pour supprimer un sondage, il suffit de se rendre dans la discussion contenant le sondage en question et de cliquer sur la petite flèche pointant vers le bas. Vous trouverez l’option « Supprimer », cliquez dessus et choisissez soit « Supprimer pour tout le monde » soit « Supprimer pour moi seul ».
Les avantages et inconvénients des sondages WhatsApp
Cette nouvelle fonctionnalité de sondage est vraiment pratique et avantageuse. Elle est très facile d’usage et permet d’avoir un aperçu rapide du sondage réalisé. Elle aide même les entreprises à assurer un bon service après-vente. C’est une fonctionnalité claire, intuitive et à la portée de tous.
Malgré tous ces avantages, le sondage WhatsApp reste très basique. Il est certainement intéressant pour une personne lambda mais pour une personne qui veut en faire un usage purement professionnel, cela peut sembler trop simple. C’est une fonction qui n’offre pas les mêmes possibilités que les autres outils de sondage tels que Doodle. Et c’est sans considérer le fait qu’il est totalement impossible d’épingler ou de transmettre les sondages sur WhatsApp.
Et si je n’ai pas l’option sondage sur WhatsApp
Normalement tous les utilisateurs de WhatsApp ont cette fonctionnalité. Si vous ne la trouvez pas, c’est peut-être parce que vous ne disposez pas de la dernière version de WhatsApp. Vous devriez donc mettre à jour l’application.
Pour faire la mise à jour sur iPhone, vous devez ouvrir l’application App Store et cliquer sur l’icône à droite représentant une personne. Défilez ensuite jusqu’en bas. Vous trouverez toutes les mises à jour à faire sur vos applications et jeux. Dans la liste des mises à jour à faire, vous verrez l’application WhatsApp, cliquez sur « Mettre à jour » et le tour est joué.
Pour les personnes qui ont un téléphone Android, allez sur Google Play pour faire la mise à jour. Dans le coin supérieur droit de votre écran, vous trouverez une icône de forme ronde (portant l’initial ou la photo de profil de votre boite mail). Cliquez dessus et vous verrez une liste déroulante dans laquelle, il y a « Gérer les applications et l’appareil », appuyez dessus et la partie « Mises à jour disponibles » s’affichera. Appuyez ensuite sur le bouton « Mettre à jour » qui est juste à côté de votre application WhatsApp et celle-ci se mettra à jour. Vous pourrez ainsi avoir accès à cette nouvelle fonction de création de sondage WhatsApp.
