Design et expérience utilisateur : comment concevoir un site engageant ?

Article mis à jour le 7 juillet 2024

Pour toute entreprise, une plateforme en ligne est aujourd’hui indispensable pour accroître sa visibilité et son chiffre d’affaires. Pour fidéliser les clients, il faut également porter une attention particulière sur l’expérience utilisateur (UX). Voici quelques conseils pour créer un site engageant à partir de l’UX design.

Axez votre démarche sur les besoins des utilisateurs

L’un des objectifs principaux d’une plateforme ou d’un site internet est d’attirer et de fidéliser des clients. Dans ce contexte, leurs besoins et leurs attentes doivent être comblés à chaque nouvelle visite sur les pages web. Pour les identifier, faites des études ou interrogez directement vos cibles.

Il est aussi possible de solliciter les services de prestataires compétents pour vous aider dans cette tâche. Comme vous pouvez le voir sur la page de cette agence spécialisée dans la création de sites internet sur Grenoble, plusieurs offres d’accompagnement peuvent être proposées.

Après cette étude de marché, vous pouvez cerner réellement les attentes de vos prospects. Cela vous permet ensuite de créer une interface adaptée et cohérente qui leur correspond. Le produit final doit aider les internautes à atteindre leurs objectifs et à résoudre rapidement leurs problèmes.

Misez sur l’ergonomie et l’utilisation intuitive du site

La conception d’une expérience utilisateur engageante passe par la facilité d’utilisation de la plateforme. Le parcours de navigation doit être clair et fluide. Il faut que le client ou le prospect puisse aller d’une page à une autre sans trop de difficulté.

Lors de la création de votre site, utilisez de belles couleurs et de belles teintes pour l’égayer. Elles doivent plaire aux visiteurs et correspondre à votre image de marque. Servez-vous de chaque coloris dans le bon contexte pour véhiculer facilement vos messages. Mettez par exemple les informations urgentes ou importantes en rouge pour attirer le regard. Harmonisez au mieux le contraste entre les textes et les arrière-plans. La lisibilité doit être facilitée au maximum.

Vous pouvez utiliser de petits messages percutants pour pousser à l’action comme : « demander un devis », « ajouter au panier » ou encore « passer au paiement ».

Optimisez la vitesse de chargement et le responsive design

La vitesse de chargement des pages a un impact important sur la satisfaction de l’utilisateur pendant la découverte de votre entreprise et de votre site web. Une page qui s’ouvre très lentement incite le visiteur à la quitter immédiatement. Pour conserver leur attention et fidéliser les internautes, le temps de chargement doit être inférieur à 3 ou 5 secondes.

Le responsive web design est un élément important dans la création d’un site engageant. Il désigne la capacité d’adaptation de la mise en forme de vos pages au support digital utilisé par l’internaute. Votre site doit s’ajuster à la résolution d’écran des :

• smartphones,
• tablettes,
• ordinateurs,
• télévisions.

Le responsive design facilite la navigation et permet d’améliorer l’expérience utilisateur.

Créez un contenu pertinent

La bonne qualité du contenu présent sur votre plateforme ou application est indispensable pour conserver l’intérêt des visiteurs. Trouvez un titre et une introduction accrocheurs pour chacun des articles que vous publiez. Ces premiers mots doivent donner envie au lecteur de continuer sa découverte.

Fournissez ensuite des informations pertinentes de manière concise. Vous pouvez utiliser des images pour illustrer vos propos ou pour découper votre page. Évitez de créer des blocs de textes trop compacts. Ils doivent être aérés pour permettre un bon confort de lecture. Utilisez les bonnes balises HTML pour bien structurer les articles.

Assurez-vous aussi de publier un contenu de bonne qualité. Il doit être écrit dans un style de langue accessible. Le vocabulaire doit être uniforme et le ton constant. Offrez par ailleurs aux internautes la possibilité de trouver facilement des articles sur votre site à l’aide d’une barre de recherche visible et fonctionnelle. Vous pouvez même créer des menus déroulants pour permettre un accès ciblé à certaines informations.

Procédez à des tests du site

Pour vous assurer des performances de votre site internet, la phase de tests est indispensable. Des utilisateurs réels ou potentiels peuvent aider pour cette tâche. Préparez un programme avec des scénarios travaillés à l’avance. Au cours de cette étape, vous pourrez observer les comportements, les émotions et avoir les feed-back des participants.

Les tests vous permettent d’obtenir des données fiables et qualitatives sur la satisfaction des utilisateurs et votre capacité à les fidéliser. Il est par ailleurs possible d’effectuer des tests A/B qui consistent à faire une comparaison entre plusieurs variantes de votre site pour mesurer leur impact. Les changements peuvent simplement concerner le choix d’une couleur, un ajout de bouton ou une image.

Vous pouvez également vous servir de Google Analytics pour étudier le comportement des internautes sur vos pages web. Cet outil vous donne accès à une multitude d’informations comme le taux de rebond ou le parcours utilisateur de votre site.