Le concept de Télémarket, c'est un service qui permet aux clients de faire ses courses sans avoir à sortir de chez soi,
Les métiers :
Conception du catalogue 4 fois par an sous forme :
La commande :
Jusqu'au 1er février dernier, il y a quelques mois, la commande téléphonique était sous-traitée.
La reprise a été aidée par COFINOGA qui a une plate-forme téléphonique avec 600 téléopératrices à Mérignac.
Pour le Minitel, le serveur a été repris par une société du groupe qui assure toute la partie gestion de l'informatique.
La logistique : Les commandes étaient traitées par lots, elles sont traitées en flux à présent.
Le fonctionnement de la préparation et de la livraison est très complexe si l'on désire gagner de l'argent avec des marges faibles.
Une cinquantaines de camionnettes assurent les livraisons. Elles appartiennent à une société du groupe.
Une amplitude de livraison de 8h à 23h, jusqu'à une heure du matin pendant les grêves.
L'image de Télémarket, c'est le livreur.