Opportunités de mutualisation

• Gouvernance

• • Approche ITIL sur l’exemple de la gestion du changement
  • • Notion de RFC
    • Catégories de changement
    • • Standard, Mineures, Majeures, Urgentes
    • Rôles
    • • Change manager
      • Chage Advisory Board
      • CAB/ EC Emergency committee
    • Forward Schedule of changes (FSC)‏
    • Projected Service vailability (PSA)‏